Bienvenido a las políticas de privacidad de Resultados, S.A. (Like Inc y Tru). Te agradecemos profundamente por confiar tus datos en nuestra organización, servicio y plataformas. En los siguientes párrafos
encontrarás descrita nuestra política, referente a la información recolectada, el uso que le damos, cómo la procesamos y los mecanismos para solicitar la eliminación de tus datos. Nuestro fin es el buen manejo,
cuidado y estricta confidencialidad de tus datos.
1. Quienes somos
Empresa: Resultados, Sociedad Anónima. Abreviado como Resultados, S.A.
Dirección: 12 calle 7-38 Zona 9 Edificio ETISA Nivel 3, Oficina 4-B1.
Teléfono +502 2496-6550
2. Dónde aplica esta política de privacidad
Esta Política de Privacidad aplica a todo el ecosistema de aplicaciones, sitios web y servicios que estén bajo las marcas de Resultados, S.A. (Like Inc y Tru). De igual manera,
se extiende a cualquier contacto que tengas con oficiales o representantes de nuestra organización.
3. Información que recolectamos
Toda la información que recolectamos está expuesta en esta política de privacidad para darte la mejor experiencia al utilizar nuestros servicios. La encontrarás descrita como: información a la nos das acceso,
información que recibimos de otros e información que recolectamos cuando usas nuestro servicio. La información detallada de cada sección, la encontrarás en los siguientes puntos. Información a la que nos das
acceso
• Cuando creas una cuenta con nosotros, te solicitaremos información personal como tu nombre, apellido, género, país y ciudad de residencia, dirección, número telefónico, correo electrónico, fecha de
nacimiento al igual que tus gustos e intereses.
• Luego de ingresar y crear tu usuario, podrás agregar información extra como una foto de perfil y más categorías de gustos e intereses.
• Al momento de contactar a nuestro equipo de soporte, ellos podrán solicitarte información personal para verificar la autenticidad y propiedad de tu cuenta.
• Cuando agregas una cuenta bancaria para recibir tus pagos, solicitaremos únicamente el nombre del banco, tipo de cuenta, número de cuenta y el nombre oficial de la cuenta bancaria.
• Si agregas un proveedor de servicios financieros para recibir tus pagos, solicitaremos únicamente el identificador de la cuenta y el correo electrónico asociado a la cuenta.
• Cuando solicitas el envío de un producto, solicitaremos la dirección de entrega.
Información que recibimos cuando utilizas nuestro servicio
• Información de uso
o Cuando utilizas nuestros servicios, tales como iniciar sesión, participar en retos, redimir beneficios, entre otros; recolectamos información de tu uso y comportamiento dentro de la app.
• Información del dispositivo
o Cuando creas tu usuario, recolectamos información general sobre tu dispositivo como tu dirección IP, sistema operativo, modelo de tu dispositivo entre otra información general, al igual que información
generalizada de errores dentro de la app.
o Cuando nos accedes los permisos respectivos, recolectamos información general de tu ubicación, de no recibir el permiso es información que no recaudamos.
Información que recibimos de otros
• Información que recibimos de moderadores
o Cuando un moderador califica tus publicaciones, se registrará información nueva como puntajes y calificaciones sobre tu contenido.
o También podrá registrar otra información descriptiva como comentarios
o reportes respecto a tu contenido.
• Redes Sociales o Si decides compartir información por medio de tus cuentas de redes sociales. Por ejemplo, al ingresar a nuestra plataforma por medio de cuentas de redes sociales (Facebook o Google) recibiremos
información básica de tu perfil como tu nombre, correo electrónico, imagen del perfil entre otros datos que serán limitados de acuerdo a lo que decidas compartir en la sección de permisos.
o Si decides vincular una cuenta de redes sociales. Por ejemplo, al participar en retos, solicitaremos permisos sobre tus cuentas asociadas en la plataforma que selecciones (Facebook, Instagram o TikTok) dónde
recibiremos información como tus estadísticas de perfil, estadísticas de publicaciones, páginas asociadas a tu perfil, publicaciones
generadas en estas páginas, datos generales de tu perfil, tipos de publicaciones generadas, entre otros datos que serán limitados decidas compartir en la sección de permisos.
• Nuestros socios comerciales
o Podemos recibir información de otras organizaciones que decidan conectar su servicio con nosotros. Por ejemplo, al participar en un beneficio con uno de nuestros socios comerciales podremos recibir
información sobre canjes, promociones o participaciones en eventos que hagas con ellos.
4. Sistema de cookies y tecnologías similares
Dentro de la aplicación es posible que interactúes con cookies o similares utilizadas para reconocimiento de tu dispositivo y analítica sobre tu uso y manejo del servicio, con el fin de proveerte un mejor servicio
basado en tu comportamiento dentro de la aplicación.
También es posible que recolectemos información de tecnologías de analítica que es utilizada de forma consolidada con usuarios similares a ti para realizar optimizaciones de nuestros futuros desarrollos.
5. Cómo utilizamos, manejamos y procesamos tu información
• Darte acceso a retos de tu interés
o Mostrarte retos que cumplan con tus gustos, intereses, comportamientos y datos demográficos.
o Mostrarte información relevante según tu ubicación geográfica.
o Darte acceso a los servicios de retos y beneficios en los momentos más convenientes para ti.
• Mostrarte tus estadísticas consolidadas
o Mostrarte datos de tus perfiles y publicaciones a través de las diferentes redes sociales en vistas consolidadas para que tengas la información disponible.
o Mostrarte tus estadísticas históricas sobre tus perfiles y publicaciones.
• Mostrarte promociones y beneficios personalizados
o Darte promociones y beneficios basados en tus gustos, intereses, comportamientos y datos demográficos.
o Darte acceso a beneficios que sean de tu interés.
• Brindarte soporte como usuario
o Atenderte de una forma personalizada ante tus requerimientos de soporte.
o Resolver tus consultas respecto a tu uso dentro de la aplicación.
o Completar las transacciones requeridas por ti. • Mejorar nuestra funcionalidad y servicio
o Entender como interactúan los usuarios dentro de la aplicación.
o Entender los intereses que tienes como usuario para desarrollar nuevas funcionalidades afines a tus gustos e intereses.
o Resolver errores dentro de la aplicación.
o Mejorar nuestra calidad de servicios.
6. Como compartimos tus datos
• Con nuestros socios comerciales
o Es posible que compartamos cierta información no sensible, como las estadísticas de tus publicaciones, con nuestros socios comerciales. Esta información está estrictamente limitada a la información referente
de los retos o beneficios que ellos hayan configurado. No compartimos información que no sea directamente relacionada con publicaciones referentes a nuestros socios comerciales.
• Otros usuarios de la aplicación
o Es posible que compartamos cierta información básica de tu perfil, como tu nombre e imagen de perfil con otros usuarios como tú, con el fin de conectarte con ellos durante los retos o promociones. Estos
no son visibles ni son compartidas fuera de los retos, beneficios o permisos que tú hayas dado explícitamente a la aplicación.
7. Actualización de datos de usuario
En cualquier momento puedes solicitar una actualización sobre tus datos si consideras que estos no son certeros o deseas cambiarlos. Para datos referentes a tu información básica de perfil debes seguir los
siguientes pasos. 1. Debes dirigirte a la sección “Perfil”
2. Seleccionar el campo que deseas actualizar y modificarlo
3. Dar click en el botón “Actualizar datos”
Para cualquier otra categoría de datos, puedes solicitar la actualización, modificación o corrección por medio de los siguientes canales.
a) Enviar un correo electrónico con la solicitud a contacto@likeinclatam.com o al correo electrónico contacto@yosoytru.com
b) Hacer la solicitud vía telefónica al teléfono +502 5922-1902
c) Enviar la solicitud escrita por medio de una carta a la dirección 7a. ave 12-23 zona 9 edificio ETISA 3er nivel oficina 4B-1.
8. Eliminación de datos de usuario
En cualquier momento, tú como usuario de nuestros servicios, puedes solicitar la eliminación de los datos asociados a ti. Esto lo puedes realizar dentro de la aplicación en la sección “perfil”. Al eliminar la
información del perfil, esta será eliminada de forma permanente, sin poder solicitar la restauración del perfil.
Los pasos para realizar eliminación de tus datos referente a tus perfiles de redes sociales, estadísticas e información compartida de esta índole, son:
1. Debes dirigirte a la sección “Perfil”.
2. Dar click al perfil del cual deseas eliminar la información.
3. En la sección “¿Deseas eliminar tu página de Tru?” debes dar click al botón “Ok”.
4. En la confirmación de eliminación de perfil, debes seleccionar el botón “Eliminar”. Para eliminar cualquier otra categoría de datos, o tu cuenta en general, puedes solicitarlo por medio de los siguientes canales:
a) Enviar un correo electrónico con la solicitud a contacto@likeinclatam.com o al correo electrónico contacto@yosoytru.com
b) Hacer la solicitud vía telefónica al teléfono +502 5922-1902
c) Enviar la solicitud escrita por medio de una carta a la dirección dirección 7a. ave 12- 23 zona 9 edificio ETISA 3er nivel oficina 4B-1.
Esta acción eliminará todos los datos relacionados con tu cuenta que estén bajo nuestros registros.
9. Cambios y actualizaciones de la Política de Privacidad
Para mantener tus datos bajo el manejo confidencial necesario, además de mantenernos actualizados a las mejores prácticas, podremos realizar cambios y actualizaciones nuestra Política de Privacidad con
frecuencia. Estarás siendo notificado antes de realizar cualquier cambio relevante por medio del correo electrónico que registres dentro de la aplicación para que tengas el tiempo necesario para evaluar los
cambios. 10. Cómo contactarte con nosotros
a) Puedes contactarte por medio de correo electrónico por cualquier duda que tengas respecto a esta Política de Privacidad a las direcciones contacto@likeinclatam.com o a contacto@yosoytru.com
b) Puedes contactarte por vía telefónica al teléfono +502 5922-1902
c) Puedes visitarnos a nuestras oficinas centrales la dirección 7a. ave 12-23 zona 9 edificio ETISA 3er nivel oficina 4B-1.